Способы доставки и оплаты

Только для композиций, венков и подарков.
Доставка осуществляется курьерской службой.
Интервал доставки от 30 минут до 1 часа от заявленного времени.
Доставка оплачивается отдельно.
О стоимости доставки мы предупредим вас до оформления заказа.
Вы можете оплатить доставку самостоятельно, или включить
стоимость доставки в заказ.

Только для композиций, венков и подарков весом до 5 кг.
Доставка осуществляется пешим курьером до удобной Вам станции метро.
Интервал доставки до 20 минут от заявленного времени
Доставка оплачивается отдельно.
О стоимости доставки мы предупредим вас до оформления заказа.
Вы можете оплатить доставку самостоятельно, или включить
стоимость доставки в заказ.

Только для искусственных композиций.
Доставка оплачивается отдельно при получении заказа, по тарифу
выбранной Вами компании. В некоторых случаях мы настаиваем
на применении обрешетки, что бы сохранить товар в пути,
это может повлиять на стоимость доставки.

Наши новогодние елки, и декор для оформления помещений мы доставляем своим автотранспортом. Стоимость доставки, погрузо-разгрузочных работ, монтажа и демонтажа декора, отражаются в смете. Подписанные сторонами оригиналы Договора, Сметы и Эскизов остаются у заказчика, вы в любой момент можете проверить ход исполнения работ по договору и свериться со сметой.

Оплата наших товаров и услуг наличными.
Для композиций, венков и подарков
с доставкой предусмотрена 100% предоплата.
✔ Оплата наличными курьеру в момент получения заказа исключена.
Для аренды фото зон и комплексного оформления помещений, предусмотрено внесение предоплаты наличными в момент подписания договора и сметы, и финальная оплата наличными при подписании акта приемки после монтажа.

Для композиций, венков и подарков
с доставкой предусмотрена 100% предоплата.
После звонка нашего менеджера и уточнения деталей заказа, вы можете оплатить ваш заказ с помощью банковской карты.
Для аренды фото зон и комплексного оформления помещений, предусмотрено внесение предоплаты банковской картой в момент подписания договора и сметы, и финальная оплата банковской картой при подписании акта приемки после монтажа.

Доступен для юридических лиц.
После обсуждения деталей заказа с нашим менеджером, мы выставим вам счет для оплаты. При получении заказа предоставим все необходимые для бухгалтерии документы.

Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Внести изменения или дополнения к своему заказу, вы можете, обратившись к нам, не позднее за 6 часов до доставки товара по указанному адресу. Обращаем Ваше внимание, на то, что не все изменения могут быть внесены за такой короткий срок, это обусловлено наличием материалов, многие из них приезжают к нам только по предварительному заказу. Мы все равно предпримем все возможное для выполнения вашей просьбы, но иногда, по объективным причинам, это невозможно, в этом случае изменения в заказ не вносятся, оплаченные средства не возвращаются. Заказ будет исполнен без учета ваших последних пожеланий..

Перенести дату – не менее чем за 2 суток до даты исполнения заказа,
Перенести время – не менее чем за 2 часа до времени доставки.
В противном случае условия заказа буду исполнены, (возможно, изменение адреса получателя), денежные средства не возвращаются. В любом случае, мы предпримем все возможные меры, для комфортного получения заказа.

Сделать это возможно 1 раз (без дополнительных расходов),
не позднее, чем за 1,5 часа до времени доставки.
В отдельных случаях (изменения адреса в пределах 15 минут езды от
изначального указанного адреса), возможно, предупредить за 20 мин.

Более чем за 1 день до исполнения заказа, мы возвращаем вам сумму оплаты за заказ, за минусом понесенных затрат на материалы.
Менее чем за 1 день до исполнения заказа, средства не возвращаются, заказ может быть исполнен с изменением адреса или времени получения. Или в течение 48 часов получен в пункте самовывоза.

Все вопросы по возврату, замене, дополнению
своего заказа вы можете решить по телефону:
[tel:+7 (911) 773-88-12] или письмом на e-mail: rakflowers@yandex.ru

Если Вы указали не полные данные для доставки товара или указывает неверный адрес. Или получатель (получатель – не покупатель) отсутствует по указанному адресу в течение 15 минут с момента приезда курьера доставки, мы обязуемся приложить все усилия для осуществления доставки, в том числе и дополнительное согласование адреса и времени доставки с получателем. Это может повлечь дополнительные расходы, о чем мы вас известим. Если получатель отказывается (по любой причине) принять доставляемый товар, заказ признается исполненным и возврат денежных средств не осуществляется.
В этом случае заказчик вправе забрать собственными силами свой заказ из пункта самовывоза.
Заказ будет сохранен в течение 48 часов от времени заявленного к исполнению.

Мы готовы рассмотреть любые претензии касающиеся исполнения заказа в течении 12 часов после осуществления доставки. Если вас не устраивает качество или работа декоратора, пришлите нам фотографии на почтовый адрес: rakflowers@yandex.ru с указанием номера заказа и описанием претензии. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 12 часов после получения письма, и свяжемся с вами. Если качество композиций или работа декоратора по ee составлению не соответствуют вашему заказу, мы предоставим вам аналогичный товар, и за счет собственных средств доставим его вам. Либо вернем денежные средства в полном объеме. Срок возврата денежных средств составляет от 2-х до 7-ми дней.